大事小事有人管 急事难事协商办
——盐湖区八一西街社区为民服务二三事
记者 崔萌 文图
核心导读
扎根于基层的社区工作者，是距离群众最近的一支服务力量。
当暴雨淹没地下室、当噪音影响人们生活、当孩子无人照看……盐湖区中城街道八一西街社区的工作人员、网格员们，都会帮助居民解决疑难、化解纷争，关注弱小，实现了大事小事有人管，急事难事协商办。
▲网格员向居民讲解防范电信网络诈骗知识
雨水淹没地下室
——社区来帮忙
“昨晚暴雨，我们家属院地下室被淹了。”7月13日，八一西街社区某家属院居民张女士，向社区网格员王涛求救。
一接到电话，正在辖区排查和疏通下水道的王涛，立即向社区汇报，随即骑上电动自行车向张女士所在的家属院赶去。
该家属院位于辖区八一西街中段，共两栋楼4个单元，所有地下室相通。王涛赶到现场看到，因地势较低，通往地下室的7级台阶已全部被淹，居民焦急万分。
立即排水，刻不容缓！但，水泵供不应求，一时难到位。经社区多方协调，终于找到一台水泵，居民欣喜不已。
当水泵送至家属院，王涛挽起裤筒，率先蹚进积水中，和居民一起投入紧张的排水工作。直到晚上11时许，王涛才回到家。
第二天一大早，王涛又来到家属院，动员居民共同清理被雨水泡过的物品，得到居民连连称赞。
张女士说，这次紧急排水行动中，社区工作人员一心牵挂群众，切实做到了为民排险、解忧。
暴雨过后，该社区又组织网格员全力做好夏季防汛工作，他们排查巷道下水道、走访居民区，尽全力保障居民的生命财产安全。
噪音扰民
——社区来调解
“晓甜，我家楼上整晚叮呤咣啷，不知道在干啥，吵得我睡不成觉。我多次与楼上居民协商，但没啥效果，还搞得关系紧张。你能不能出面帮我解决一下这个问题？”日前，辖区特运家属院的王女士，向社区网格员陈晓甜反映了噪音扰民一事。
陈晓甜了解到，王阿姨楼上多年来无人居住，让她感觉很清净。近几个月，房主将房子租给了几名年轻人，房子被改成网络运营店，销售百货商品。年轻人上夜班产生的动静较大，令王阿姨烦躁不安。
“以前楼上没人住，安安静静的。自从这些人搬来后，楼上人走来走去，脚步声吵得我休息不成。”王阿姨称，她患有高血压、心脏病，虽然年龄大了，但耳朵仍然好使，如若每晚都这样，她休息不好，身体也吃不消。
了解情况后，陈晓甜改变策略，直接找房主反映问题。经过多方沟通，租房的年轻人承诺会降低音量，问题得到了解决。
孩子无人照看
——社区搭桥帮办
7月10日下午5时许，社区网格员石燕鸥和陈晓甜，在八一市场附近进行安全排查时，恰巧看到民警在对犯罪嫌疑人周某（女）进行逮捕。
现场，周某13岁的儿子一时无人照看，让民警犯了难。石燕鸥和陈晓甜了解情况后，立即向中城街道民政工作负责人周运斌汇报，周运斌紧急与盐湖区第一时间志愿者协会协商。该协会会长张昌勤很快来到现场，将男孩带回协会进行临时救助。
该男孩衣着脏旧，大热天还穿着棉拖鞋，这让石燕鸥和陈晓甜心生怜悯。晚上，她俩自费为孩子买了两身新衣服。
次日，石燕鸥、陈晓甜和社区工作人员一起，带着新衣服和书本前往协会看望男孩。一进门，她们看到男孩穿着协会给买的新衣、新鞋，正与其他孩子在玩耍。“不论何时，都要记着看书和学习。”“困难是暂时的，叔叔阿姨都会帮助你。”“你是男子汉，我们相信你会成为妈妈的坚强后盾。”现场，石燕鸥、陈晓甜和盐湖区第一时间志愿者协会的工作人员鼓励男孩树立信心，好好读书学习。男孩听得频频点头。
据介绍，八一西街社区将继续关注未成年人成长，持续加强对困境儿童等弱势群体的关爱，维护他们的合法权益，营造关爱未成年人的良好氛围。