运城晚报讯（记者 郝丽莎）“你们真是帮了大忙，太感谢了！”11月6日，盐湖区北城街道锦绣社区居民李阿姨，向该社区网格员张婷和王霞表示了感谢。
当天上午，张婷和王霞在进行日常的巡查工作时，收到了李阿姨的求助。经询问得知，李阿姨的母亲瘫痪在家、行动不便，养老保险未能按期办理认证手续，无法按时领取养老金。李阿姨自身年龄也较大，对智能手机不精通，不会在手机上完成认证手续，所以向网格员求助。
随后，两名网格员便上门入户，帮助李阿姨的母亲进行资格认证。经过多次尝试，最终完成了线上认证。同时，张婷还“手把手”教会了李阿姨养老保险资格认证的线上操作步骤，并叮嘱她，以后遇到问题不要着急，有困难向社区求助。