明明没有用水，水表却在转动、产生水费，这是绛县车厢路社区某家属院居民李先生遇到的奇怪事。
近日，李先生致电运城市12345政务服务便民热线（以下简称“12345热线”）反映，一个月来，他发现家中用水量突然猛增，查看水表时发现即便没有用水，水表仍在转动。李先生由此怀疑水表有问题，遂多次联系家属院负责人要求检修水表无果。
12345热线话务员详细记录后，开出督办卡，交由绛县政府办。绛县政府办工作人员督促车厢路社区办理。
接到督办卡后，车厢路社区工作人员立即上门调查，发现李先生反映的情况属实。
社区工作人员进一步了解到，一个多月前，该家属院在旧房改造中进行了供水户表改造，将原来的“一表多户”改为“一户一表”。
社区工作人员积极与旧房改造工程队相关负责人对接、协商，要求更换新水表。旧房改造工程队更换了水表，不用水的情况下，水表不再转动。
但随之产生了新问题：更换水表后，充在旧水表卡上的水费无法充到新水表卡上。
社区工作人员又积极联系智能水表管理系统的客服人员，解决了新水表卡上的水费充值，确保了李先生家正常用水。
群众利益无小事。在12345热线和绛县政府办督办、车厢路社区承办下，李先生的水表空转问题得到了解决。
记者 崔萌