核心导读
平凡的“网”装的是居民的柴米油盐，小小的“格”记的是居民的所需所盼。河津市城区街道网格员用心用情办好居民每一件小事，将真情洒满网格，以温暖相伴居民，用行动诠释着“小网格”服务“大民生”的生动内涵。
服务贴心
“奶奶，最近身体咋样？如果不舒服，需要啥药，第一时间打电话给我。”
“我身体轻松多了，小王，感谢你经常来看我啊！”
11月6日，在河津市城区街道紫北社区和谐苑小区八旬独居老人刘兰枝家，网格员王俊青与老人聊天。
“俊青这女子可好了，对我就像家人一样亲。”
康馨花苑小区七旬老人翟文莲说。
对于网格内的高龄、独居和空巢老人等，王俊青经常上门帮老人买菜、做家务、聊天，并留下自己的电话，老人随时有需要，随叫随到。
10月29日晚上8时许，王俊青接到独居老人彭建平的电话，她服用的治疗高血压的药吃完了。王俊青立刻出门，跑遍了附近的药店，终于买上了药，并将药送到了老人手中。
康馨花苑小区李阿姨遇到王俊青顺口说了句“特别想吃油糕”，王俊青下班后跑了几条街，买了一份油糕送到李阿姨家，李阿姨特别感动。
信息化时代，许多事情都在手机上操作，一些手机软件，老人们不会用或用起来不熟练，王俊青就一对一、手把手地教；对于没有智能手机的老人，她就做好统计，及时帮助老人在水卡、电卡上充好水费和电费，确保其生活不受影响。
办事操心
“为给小区安装充电桩，瑞玲这女子可是劳神了。她三天两头来小区，像对待自家事一样操心。”
11月6日，在文苑社区建苑小区，居民宋阿姨夸赞道。
建苑小区属居民自治小区，没有电动自行车充电桩。为解决这个问题，网格员原瑞玲征集居民的意见和建议，随后多方考察了解，确定并联系电动充电桩商家。安装时，她守在现场，监督施工质量，为工人提供服务。
“多亏小李提醒、阻拦，不然我就受骗了。”
11月6日，在新兴社区万和小区，六旬老人刘冬歌感动地说。
前两天，网格员李盈荷在走访时发现，刘冬歌老人在手机上观看养生视频。原来，这是朋友给推荐的“长寿”视频课，加入会员，每天听完课限时答题会有礼物赠送。
“这是个骗局。”李盈荷凭借防诈骗经验，感觉这是诈骗陷阱。
接着，她向老人讲解了此类骗局的套路，即诈骗团伙将低廉的产品“包装”成保健品进行高价推销，骗取钱财。经过李盈荷劝导，老人删除了链接。
随后，李盈荷帮老人在手机上下载安装了反诈软件，教老人熟练使用软件后，才放心离开。
电信网络诈骗花样翻新，为帮助网格内老年人识破骗局，李盈荷在居民群里发布了新型电信网络诈骗案例，线下向老年人拆解最新电信诈骗骗术，提醒大家加强防范，守好自己的“钱袋子”。
调解耐心
“若不是原瑞玲从中调和，我家墙面被洇的问题难以解决。”文苑社区学府小区居民卫先生说道。
该小区居民刘先生家的卫生间由于防水失效，每逢家人洗澡，卫生间地板上的水渗入楼下，造成卫先生家的卫生间、厨房墙体墙皮因洇水脱落，两家因此产生矛盾。原瑞玲到卫先生家查看、了解情况，随后做刘先生思想工作。经过几番耐心细致、入情入理的开导，刘先生想通了，随后找工人重做了卫生间防水，赔偿了卫先生的损失，两人握手言和。
王俊青、原瑞玲、李盈荷是城区街道众多网格员踏实工作的一个缩影。城区街道党工委书记毋喜民表示，正是这些网格员辛勤的付出，为辖区居民创造了一个安全、和谐、宜居的生活环境。城区街道将继续坚持党建引领，凝聚发展合力，引导辖区网格员落实落细网格精准化精细化服务，切实为居民办实事、办好事，进一步提升居民的幸福感和获得感。
□记者 李爽