“网上说19块9就能买一个手机，我没多想，就下单付款了。后来没收到货，我又下了一单……”近日，在盐湖区东城街道府东街社区的公益课堂上，一位老人讲述了自己在网络上贪图小利被骗的经历。事后，他才意识到自己落入了诈骗陷阱。
随着信息化、智能化时代的到来，越来越多的老年人用上了智能手机。但由于涉网经验不足，他们经常陷入各类诈骗陷阱，守不住自己的“钱袋子”。与此同时，手机卡顿、广告多、弹窗不易关闭等各类问题也困扰着这些“银发网民”，成为一道难以逾越的“数字鸿沟”。
为帮助老年群体更好地融入数字化生活，享受智慧科技带来的便捷，连日来，运城市爱心驿站社会工作服务中心开展智能手机进社区活动，为盐湖区多个社区的老年人讲解智能手机的基本操作。
“App就是手机的应用，例如微信，每一个图标就代表一个App；手机管家可以清理空间、杀毒，还能设置App权限等。”课堂上，社工从App的定义讲起，将每一个知识点“掰开”“揉碎”，通过PPT图文并茂地演示，耐心细致地讲解智能手机的基本操作，确保每位老年人都能跟上学习的步伐。
“大多数老年人的手机是儿女用过的，或者是配置不高的，经常出现卡顿情况，需要定期清理。他们不会屏蔽垃圾广告，还容易受到电信诈骗。”社工李梦婕说，根据老年人使用智能手机的实际情况，他们讲解了清理手机空间、屏蔽垃圾广告的方法，以及电信诈骗的案例、常见手段、防范技巧等内容，非常实用。
对于年轻人而言，智能手机是不可或缺的通讯、娱乐、学习工具，是生活中重要的一部分。但大多数老年人仍对这个新事物抱有恐惧、抵触心理，担心自己学不会。
“手机清理就像整理衣柜一样，把不常穿的衣服收拾起来，让衣柜更加整洁方便。”课堂上，社工将清理手机比作整理衣柜，这个形象的比喻顿时让老人们理解了不少。同时，社工们还通过一对一辅导的形式进行实操演示，并针对老年人各自的需求和困惑进行个性化指导，以课堂提问、分享、总结的方式巩固知识点，让每位老年人都能掌握实用技能。
“有的老年人想问怎么在抖音上分享视频，有的咨询怎么调整字体大小，还有的不会打开手电筒……大家的问题五花八门，学习的积极性也很高。”李梦婕说，和老人们聊天后发现，其实他们对智能手机的学习需求十分强烈，但由于记忆力衰退、子女工作忙等原因，无人可问、无处可学。通过近期的公益讲座，她意识到了这类课堂的必要性和重要性。
课堂结束后，老人们纷纷分享自己的学习心得与收获。一位老人笑着说：“今天的课程很实用，大家都积极参与。”
近年来，老年人的生活质量和健康问题成为社会关注的焦点，越来越多的社区组织开展义诊、理发等志愿服务活动，提供优质的敬老服务，营造了尊老敬老的社会氛围。
不可忽视的是，随着时代的快速发展，“数字鸿沟”成为老年群体面临和亟待解决的问题。智能手机进社区活动就是一个有效的尝试，为老年人搭建了学习智能手机的平台，解决了他们在使用智能手机过程中的各类难题。
但老年人要想跟上时代发展的步伐，还需要全社会的共同努力。家庭成员、社工、志愿者等多元主体应积极参与，帮助老年人学会智能产品，让他们在数字化浪潮中不掉队，共享科技发展成果。
□记者 郝丽莎 文图